先日アップしましたエアアジア記事で予約変更に関して触れましたが、本日は予約変更に関してアドバイスと言える程かはわかりませんが、予約変更に関して私の経験がどなたかの役に立てばと思いアップしています。
Hi! 奈良市英語・英会話スクールLanguage HoseのYukiです。
こちらのブログページは当スクール生徒さんにさらに海外へ興味を持ってもらえたり、読んでくださった方が海外へ行かれる時の参考になるようにと思い、私自身の経験をアウトプットしています♪
先に結論を言うと、私は予約変更を上手くできなかったので、変更状況によると思いますが予約する時になるべく変更にならないようなスケジュールを組む事をおすすめします。
では、私の状況を説明していきます。
エアアジアからのスケジュール変更に関するお知らせメール
画像はメールの抜粋です。
それによると出発時間が2時間早くなるとの事です。
お昼12時10分発予定でしたが10時10分発に変更になっており、3時間前チェックインだと7時10分までに空港到着する事になります。
ウェブチェックインをする予定だったのでそこまで早く到着する必要はなさそうとも思いましたが、
「でも8時までには到着する方が良いだろうなー、そうなるとホテルを7時までに出ないとだなー」
と、その便だとちょっと早いなと思いもう一度メールを確認すると、24時間以内だったら無料で便を変更できるとなっていました。
それを読んだのはお知らせから2日後ぐらいだったので今からだと無理かな？と思いましたが、とりあえず遅い便に変更できるか問い合わせをする事にしました。
エアアジアへ予約変更の問い合わせ
予約変更に関してはいくつか方法があるようですが、今回は電話で問い合わせました。
ウェブでエアアジアの電話番号をチェックして電話をすると自動音声サービスにつながり、予約番号(たぶん名前も)を伝えると
「折り返し連絡します｝
とアナウンスがあったので、予約番号と名前を伝え連絡を待ちました。
その後1日たっても折り返しはなく、もう一度電話しようと思っていたところメールで返事がありました。
メールによると予約変更には差額が必要となっていました。
それに関しては24時間以内に連絡しなかったため差額が必要となったのか、または私からの変更と言う認識だったからかは分かりませんが、とりあえずもっと早くメールを確認して連絡すれば良かったなと思います。
もう一度連絡しても同じようにメールで返事になるだろうとの予想で、それ以上はアクションしていません。
その後エアアジアアプリをチェックすると、一回スケジュール変更可能となっていたので、遅い時間の便をチェックしましたが利用不可となっていました。
スケジュール変更可能となっていたのが無料と言う意味かは分からなかったのもあり、予約変更はせず最初から予定していた便を利用する事にしました。
予約変更に関する振り返り
エアアジアを利用するのが初めてだった事やエアアジアからのスケジュール変更だったので、自分から変更希望する方とはパターンが違っていたり、お知らせから24時間以内に連絡しなかったのもあると思いますが、予約変更の手順をしっかり分かっているわけではない中で電話問い合わせをして、(その時の電話タイミングにもよると思いますが、)私の場合は返事がメール連絡で、本当に変更するならその後はアプリ等から問い合わせを行い変更するプロセスになっていたと思います。
いずれの方法にしてもちょっと時間や手間がかかりそうなので、エアアジアからスケジュール変更連絡があった場合はなるべく早く内容を確認する事をおすすめします。
(自分からの変更で単にスケジュールを変更する場合は、アプリから変更便を選択して手数料と差額を支払うというプロセスで済むと思います。)
予約変更の電話問い合わせに関して、ちょっとでも参考になる部分があると嬉しいです。
エアアジアはまた利用しようと思っているので、スケジュール変更がある事も理解しながら、またタイへ行く時には利用しようと思います♪
Have a good day.
Yuki
奈良市英語・英会話スクールLanguage House
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